IT部门一直在面临一个棘手的问题 - 要少花钱多办事,并及时提供更好的服务。当发生技术性故障时,人们往往需要适应以人工流程处理事故,然而IT团队使用人工方法寻找问题并进行分析和报告非常困难而且耗时。更重要的是,用户希望他们的问题要立即得到解决。面对著不断增长的需求和更高的要求,IT服务管理(ITSM)需要不断变化。事件和问题管理流程需要实现自动化,使IT团队能够快速、高效地做出响应。

电讯盈科企业方案的IT服务团队是公认的理想合作伙伴选择,世界一流的专家可以帮助跨国公司和大型企业设计、构建和运行需求日益复杂的IT环境。

作为一个值得信赖的IT服务合作伙伴,电讯盈科企业方案在帮助最终用户实施和管理的ITSM解决方案方面拥有丰富的经验,其ICT专家具备ITIL最佳实践资源和过程经验,帮助客户以预配置提高生产力,并改善基于ITIL© 事件和问题管理流程。.

作为BMC Software 的合作伙伴, 电讯盈科企业方案提供由BMC开发的IT服务管理(ITSM) 解决方案。企业可选择云端或专属部署,以提高其生产力和服务品质。了解详情



特点及优势


  • 变更管理
  • 服务级别管理
  • 配置管理
  • 基于ITIL的最佳实践
  • 自助服务