我们提供客户的日常IT维护管理,如数据备份管理和批处理执行。通过改进流程成熟度,客户可以规范开发流程、快速解决故障。


运营管理解决方案能够迅速识别问题和变更,更系统化地管理整个企业IT系统,支持IT服务交付。


我们的应用程序管理服务中心(AMSC)为一个集中问题、变更请求、并通过电话和电子邮件咨询的技术和客户服务的前台。它提供昼夜服务保证、应用支持和恢复、问题管理和报告、变更管理、报告和服务水平管理。服务中心里包含了不同领域的专业技术人员。


通过一个单一的联系点连同AMSC技术支持服务,可以处理无论是来自用户的查询或者内容编辑,所有的系统、数据库、中间件和应用程序支持的问题。为配合后端、帮助台服务,包括应用和流量监控、问题升级、恢复服务、专案或定期报告和监控管理。所有支持服务是由AMSC可集中维护和管理。