通过奖赏市场提高客户忠诚度
企业持续优化忠诚度计划以满足客户需求，提升其参与度和保留度。忠诚度计划的市场规模预计在2024年将增长超过2000亿美元，复合年增长率为13.0%。i 为使忠诚度计划能迎合多变的消费者，企业需制定有效的消费者忠诚度战略，构建以产品、奖赏和体验为中心的创新生态系统。
忠诚度奖赏生态系统的兴起
大型购物中心、酒店集团、银行、信用卡公司和电信服务商正在率先建立忠诚度奖赏生态系统和合作伙伴关系，革新奖赏模式，提供更具吸引力的兑换选项和会员福利。奖赏市场将品牌、消费者和商家连结起来，使客户能够在通用平台上赚取、兑换和转让奖赏积分。灵活的兑换方式可以提高消费者的参与度和满意度，实现最大的品牌忠诚度。
将忠诚度计划转型为利润中心
企业可根据客户购买模式所得出的数据量化忠诚度指标，定制奖赏和促销项目，进一步提升客户满意度。企业可以利用奖赏市场开发新的业务渠道，交叉销售/追加销售以增加盈利，并提升品牌体验来增加客户忠诚度。
观看视频，了解如何发挥奖赏市场力量。
i https://www.businesswire.com/news/home/20200903005597/en/Global-Loyalty-Programs-Market-Analysis-Trends-and-Forecasts-2019-2024-by-SpendEdge
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