IT服务管理

IT部门一直在面临一个棘手的问题 - 要少花钱多办事，并及时提供更好的服务。当发生技术性故障时，人们往往需要适应以人工流程处理事故，然而IT团队使用人工方法寻找问题并进行分析和报告非常困难而且耗时。更重要的是，用户希望他们的问题要立即得到解决。面对著不断增长的需求和更高的要求，IT服务管理（ITSM）需要不断变化。事件和问题管理流程需要实现自动化，使IT团队能够快速、高效地做出响应。

联想电讯盈科企业方案的IT服务团队是公认的理想合作伙伴选择，世界一流的专家可以帮助跨国公司和大型企业设计、构建和运行需求日益复杂的IT环境。

作为一个值得信赖的IT服务合作伙伴，联想电讯盈科企业方案在帮助最终用户实施和管理的ITSM解决方案方面拥有丰富的经验，其ICT专家具备ITIL最佳实践资源和过程经验，帮助客户以预配置提高生产力，并改善基于ITIL© 事件和问题管理流程。

作为BMC Software的合作伙伴, 联想电讯盈科企业方案提供由BMC开发的IT服务管理(ITSM) 解决方案。企业可选择云端或专属部署，以提高其生产力和服务品质。