公共事业

入境事务处：新一代智能身份证系统 (SMARTICS-2)

图片来源：入境事务处网页（https://www.immd.gov.hk）

背景

电讯盈科企业方案承接香港入境事务处新一代智能身份证系统(SMARTICS-2)的合约，负责设计、开发和推出相关的核心系统、多款自助服务站、发筹系统和电子服务。

解决方案

电讯盈科企业方案采用创新数字化技术，推出多项新功能，为香港市民提供崭新的公共服务体验。例如市民可通过互联网或流动应用程式预约换领新智能身份证及提前填写申请表格，并增设了自助登记服务站和自助领证服务站。

新一代智能身份证系统优化了整个申领过程，推出更多自助服务和电子服务，在一个通用平台上支持多种设备，为公众提供更便捷的全渠道服务。

价值创造

透过流动应用程式新推出的功能，市民只需几个简单步骤，便可预约和提前填写申请表格办理换证。市民也可利用自助登记服务站和自助领证服务站，轻松高效地完成换证手续。

现在，居于院舍的长者和残疾人士可透过新开发的流动登记系统，安坐院舍享受安全及可靠的一站式服务，而无需前往换证中心办理换证。

从预约、登记到领证等各个接触点，新一代智能身份证系统均善用数字化技术，为超过700万香港居民提供高质量的公共服务和统一的客户体验。