酒店旅游业

旅游业是全球其中增长最快的行业。根据世界旅行和旅游理事会(WTTC)的数据1,旅游业已经连续八年超过了全球GDP增长率。全球化和快速数字化的发展令现今客户更紧密联系及更精通技术。提供优质客户体验已成为酒店旅游业其中最重要的竞争优势。为了使酒店旅游业在数字时代保持领先地位,企业需要制定以客户为中心的战略,并采用数字创新来提升客户体验。

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Brian Groen
电讯盈科企业方案高级副总裁
当今世代,数字世界和现实世界紧密联系,酒店服务商要借助创新数字技术快速应变,跟上不断变化的客户期望。在酒店旅游业,“体验是种商品”,有效提供卓越客户体验是实现整体业务成功的唯一途径。
Brian Groen
电讯盈科企业方案高级副总裁

突破与机遇

当今消费者越来越倾向于花费在用户体验而非产品上,促使了酒店旅游业提升数字化水平以迎合客户预期。据IDC报告,预计到2021年,酒店旅游业的数字化转型投资将增长30%。2酒店旅游业需要采用最新技术并推动数字化创新,以满足客户对提升数字化表现和客户体验的需求。

赌场

采用交互式显示以及其他音频和视觉增强数字技术,例如情绪改善技术,不仅可以提高客流量,还可以为客户创造沉浸式体验。赌场经营者还可以利用大数据和进阶分析的强大功能更了解玩家偏好,从而了解顾客体验并融入数字世界,展现更大的视野。

酒店和度假村

酒店经营者不断寻找方法,让客人从登记入住、房间服务到退房都享受无障碍的全渠道体验。IDC预测,到2020年,数字化酒店经营者将实施由认知能力支持的客户体验平台,提供360度的客户参与度,将客户忠诚度提高20%。3

博物馆和天文馆

文化机构正在积极采用数字技术,如虚拟现实(VR),增强现实(AR),数字投影系统和交互式显示,提供逼真的视觉效果以帮助学习,创造更有活力和吸引力的体验。

主题公园和游乐园

越来越多新景点需要配合不同客户的需要 - 例如采用新技术来提供独特且个性化的体验。主题公园和游乐园可以利用模拟技术创建基于数字的主题,为景点增加价值并提升游客体验。

客户案例

敦煌莫高窟:数字影院系统

电讯盈科企业方案为敦煌莫高窟提供了建造和设计数字影院系统的整体解决方案,游客现在可以在游客中心通过高清纪录片更好地理解敦煌的历史和文化,获得最雄伟的洞穴的虚拟现实体验。

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客户案例

新华旅游: 远程监控解决方案

电讯盈科企业方案为新华旅游提供远程监控解决方案,公司管理人员可以通过宽带实时广播进一步了解客流量分布情况和员工需要,协调人力资源更有效地为客户提供服务,有效改善管理和提高客户满意度。

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客户案例

星晨旅游手机应用程序

电讯盈科企业方案获星晨旅游选为移动解决方案开发商,为其提供咨询、系统集成、客户化和项目管理等服务。应用程序的界面简单且易操作,提供各种功能,将丰富的旅游资讯和最新优惠集于一身。

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酒店旅游业解决方案

电讯盈科企业方案为酒店旅游业提供创新技术解决方案,助力获取新客户并制定经济高效的战略,保持竞争优势。了解我们如何助力您的企业提供独特的客户体验。

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数字客户体验

酒店经营者可以通过Infinitum Visum ─ 一个连接互联网的智能镜子,结合互动的高清触控式屏幕,革新客户体验并提升客户忠诚度。 通过将Visum与设施预订系统、房间自动化和使用管理系统、客房服务请求系统、酒店服务评级和反馈系统相整合,酒店经营者可以提高住宿水平,推动业务增长。

主题公园表演专属解决方案

电讯盈科企业方案通过一支合格的工程师和技术人员团队提供完整可靠的主题公园表演专属解决方案,包括从材料选择、设备安装、布线、测试到调试。我们稳定的ELV系统包括但不限于视听、演出控制、演出照明、驾驶控制等。这些系统可以集成到场地或景点的任何部分,以产生独特、令人惊艳的体验。

娱乐节目AV控制系统

电讯盈科企业方案提供中央节目控制系统,支持娱乐节目制作。现代系统允许用户插入娱乐节目内容,通过将节目内容与音频播放、激光、烟雾、灯光或探照灯效果相结合来编辑节目。 此外,用户还可以在特定时段内设置娱乐节目时间或重复节目。我们还可以为用户提供视频服务器,通过具有3D映射效果和/或LED墙的投影仪以及用于音频回放的音频设备(例如DSP、放大器、显示扬声器)来回播放节目视频。

对于赌场或酒店房间的AV控制,我们可以提供AV控制/房间控制系统、触控屏幕供用户控制电视频道、背景音乐、TV / BGM音量、窗帘和照明。

数字背景音乐系统

我们的背景音乐(BGM)系统为客人提供卓越的音质,让他们可以享受赌场、酒店、商场、会议中心、礼堂等娱乐活动。基于最新的数字音频分配系统行业标准,电讯盈科企业方案以极低的延迟提供多通道网络技术的实施服务。凭借基于IP命令和路由的IT基础架构,我们的BGM系统易于控制,价格合理且易于操作,使酒店旅游业能为客户提供卓越的体验。

数字影院系统

通过实现先进的数字球幕剧院和激光投影系统,电讯盈科企业方案使博物馆和天文馆能够为游客提供身沉浸式的体验,并提高博物馆的参与度。我们提供设计、安装、实施、维护和相关服务,帮助客户建立先进的数字影院系统。

特低电压(ELV)系统解决方案

电讯盈科企业方案为精密的ELV系统提供安全、高效的运营,支持客户的日常运营和监控,提供广泛的服务,包括技术咨询、ELV设备的供应和安装,技术操作和全天候系统维护。

我们的ELV解决方案包括门禁系统(ACS),闭路电视(CCTV),公共天线广播分配(CABD),卫星主天线电视(SMATV),公共广播系统(PA)和防盗警报系统。