采用交互式显示和增强其他音频和视觉的数字技术,例如情绪改善技术,不仅可以提高出勤率,还可以为客户创造沉浸式体验。赌场经营者还可以利用大数据和进阶分析的强大功能更了解玩家偏好,从而了解顾客体验并融入数字世界,展现更大的视野。
酒店经营者不断寻找方法,让客人从登记入住、房间服务到退房都享受无障碍的全渠道体验。IDC预测,到2020年,数字化酒店经营者将实施由认知能力支持的客户体验平台,提供360度的客户参与度,将客户忠诚度提高20%。