智慧城市能提高公众参与度，与市民紧密联系。通过人工智能实现智能生活将成为一种新常态，政府应该为实施这技术作好准备，以满足公众的需求。 IDC预测，到2022年，智慧城市计划的支出将达到1580亿美元，其中前三大应用案例包括固定视觉监控、先进公共交通和智能户外照明。据称到2022年，智能交通管理将超过智能户外照明，成为所有智慧城市其中最重要的考虑。
随着用于公共身份识别和安全的智能身份管理的出现，IDC预测，到2021年，全球在与安全相关的硬件、软件和服务上的支出将达到1199亿美元。软件支出部分包括三个主要类别—终端安全，身份及访问管理和漏洞管理。 Gartner预计，到2020年，支持区块链和分散式身份认证服务的产品将普遍具备大规模生产的能力。通过消除对复制身份存储库和数据的需求，将大大地有利于机构降低成本和操作风险。
即使在面对预算紧张和挑战日益严峻的时期，政府仍可通过数字化提供相应服务，满足公众和企业不断变化的期望。随着颠覆性技术的出现，政府可以简化复杂流程，使其能够创建一个无障碍系统，根据真实的洞察来为公众提供高效的服务。 一个与公众互动、不受数字渠道限制的政府， 能以公众为先建立更好更加整合的系统。麦肯锡预计，通过采用颠覆性技术，政府的数字化每年在全球將产生超过1万亿美元的潜在经济影响。
加强政府的数字化转型旨在实现一个重要目标：提升公众满意度。政府能够通过技术加强与公众的关系，为公众提供安全便捷的政府数字服务。 Gartner调查显示，云服务、数据分析和基础设施是政府首席信息官最优先考虑的技术。 数字化转型是以数据为中心，公共事业的首席信息官需扩展其数据和分析能力。 这可以通过所有相关接触点的数字化来实现，包括整合在线访问平台，创建公众 - 企业门户以及自动化交易流程。 此外，在公共场所部署具有进阶预测分析的智能传感器，使政府能够了解大众行为并增加开放数据的可用性，从而更好地服务民众。