智慧城市能提高公众参与度，与市民紧密联系。通过人工智能实现智能生活将成为一种新常态，政府应该为实施这技术作好准备，以满足公众的需求。 到2024年，全球智能城市计划的支出预计将达到2030亿美元，其中智能电网、固定视觉监控、先进的公共交通和智能交通管理是最重要的用例。同时，全球30%的政府将于2024年在数据保护、数据治理和数据共享能力方面的投资翻倍，以建设数字生态系统，加快推出面向公民的数字化服务。
随着用于公共身份识别和安全的智能身份管理的出现，IDC预测，到2024年，全球安全相关产品和服务的支出将增长到1747亿美元，5年复合增长率为8.1%。软件支出部分包括三个主要类别—终端安全，身份及访问管理和漏洞管理。 到2024年，使用区块链技术的真正全球性、便携、去中心化的身份认证标准将在市场上出现，以解决商业、个人、社交和社会以及身份不可见的用例。 通过消除对复制身份存储库和数据的需求，将大大地有利于机构降低成本和操作风险。
即使在面对预算紧张和挑战日益严峻的时期，政府仍可通过数字化提供相应服务，满足公众和企业不断变化的期望。随着颠覆性技术的出现，政府可以简化复杂流程，使其能够创建一个无障碍系统，根据真实的洞察来为公众提供高效的服务。 一个与公众互动、不受数字渠道限制的政府， 能以公众为先建立更好更加整合的系统。麦肯锡预计，通过采用颠覆性技术，政府的数字化每年在全球將产生超过1万亿美元的潜在经济影响。
加强政府的数字化转型旨在实现一个重要目标：提升公众满意度。政府能够通过技术加强与公众的关系，为公众提供安全便捷的政府数字服务。 Gartner调查显示，云服务、数据分析和基础设施是政府首席信息官最优先考虑的技术。 数字化转型是以数据为中心，公共事业的首席信息官需扩展其数据和分析能力。 这可以通过所有相关接触点的数字化来实现，包括整合在线访问平台，创建公众 - 企业门户以及自动化交易流程。 此外，在公共场所部署具有进阶预测分析的智能传感器，使政府能够了解大众行为并增加开放数据的可用性，从而更好地服务民众。