公共事业

行业咨询

随着公众对政府部门及公共服务组织的服务标准要求日益提高,加快服务速度和自动化成为趋势。凭借适合的科技和应用,政府公共部门可以确保為最终用户提供所需服务并符合成本效益。

电讯盈科企业方案帮助政府部门提升遗留系统及实施尖端技术,以进一步提升运营效率,并同时控制成本。众多成功案例充分显示了我们拥有丰富的资源、知识、经验和承诺,為客戶提供世界一流的IT解决方案。

突破与机遇

随着数字化转型对公共事业的影响越来越大,各国政府正计划将现有流程数字化,促进公众参与并优化运营。 当中关键是利用数字技术的力量,根据公众的需求和期望调整政府服务,从而提高服务质素,促进经济发展。

智慧城市

智慧城市能提高公众参与度,与市民紧密联系。通过人工智能实现智能生活将成为一种新常态,政府应该为实施这技术作好准备,以满足公众的需求。

IDC预测,到2022年,智慧城市计划的支出将达到1580亿美元,其中前三大应用案例包括固定视觉监控、先进公共交通和智能户外照明。据称到2022年,智能交通管理将超过智能户外照明,成为所有智慧城市其中最重要的考虑。

身份管理

随着用于公共身份识别和安全的智能身份管理的出现,IDC预测,到2021年,全球在与安全相关的硬件、软件和服务上的支出将达到1199亿美元。软件支出部分包括三个主要类别—终端安全,身份及访问管理和漏洞管理。

Gartner预计,到2020年,支持区块链和分散式身份认证服务的产品将普遍具备大规模生产的能力。通过消除对复制身份存储库和数据的需求,将大大地有利于机构降低成本和操作风险。

运营效率

即使在面对预算紧张和挑战日益严峻的时期,政府仍可通过数字化提供相应服务,满足公众和企业不断变化的期望。随着颠覆性技术的出现,政府可以简化复杂流程,使其能够创建一个无障碍系统,根据真实的洞察来为公众提供高效的服务。

一个与公众互动、不受数字渠道限制的政府, 能以公众为先建立更好更加整合的系统。麦肯锡预计,通过采用颠覆性技术,政府的数字化每年在全球將产生超过1万亿美元的潜在经济影响。

提升公众参与度

加强政府的数字化转型旨在实现一个重要目标:提升公众满意度。政府能够通过技术加强与公众的关系,为公众提供安全便捷的政府数字服务。 Gartner调查显示,云服务、数据分析和基础设施是政府首席信息官最优先考虑的技术。 数字化转型是以数据为中心,公共事业的首席信息官需扩展其数据和分析能力。

这可以通过所有相关接触点的数字化来实现,包括整合在线访问平台,创建公众 - 企业门户以及自动化交易流程。 此外,在公共场所部署具有进阶预测分析的智能传感器,使政府能够了解大众行为并增加开放数据的可用性,从而更好地服务民众。

新一代「电子政府基建服务」共用平台

香港特别行政区政府入境事务处: 电子护照系统

香港特别行政区政府库务署: 政府财务管理信息系统

香港特别行政区海事处: 技术服务

香港特别行政区政府效率促进组: 客户关系管理及呼叫中心解决方案

香港特别行政区房屋署: 人力资源管理系统

香港民航管理局: 航班信息显示服务

香港国际机场: 无线局域网宽带互联网接入

香港数码港: 管理服务

有关公共事业的解决方案

电讯盈科企业方案协助全球众多公司和公共机构提升了业务效率并获得空前成功,了解如何应用端到端数字化解决方案,开启您的业务数字化转型之旅。

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