分析
概述
从大数据到高价值，电讯盈科企业方案使企业能够通过Infinitum分析平台将数据转化为可行的分析，并采用先进的算法和人工智能技术来分析集成数据，实时分析工具和智能系统使企业能够做出更精确的预测和更明智的业务决策。
RFM（新近度，频率，货币）和市场购物篮分析（MBA）
RFM（新近度，频率，货币）分析使企业能够通过调查客户最近购买的时间（新近度），购买频率（频率）以及客户花费的金额（货币）来确定高价值客户。
市场购物篮分析(Market Basket Analysis)是一种基于以下理论的建模技术：如果客户购买某类商品，他们可能会购买另一类商品，使企业能够交叉销售产品以推动销售。
价值定位
- 使企业能够更好地识别和吸引高价值客户，从而推动销售
- 通过将数据转化为预测并生成建议来提高营销效果
客户分析
通过分析客户档案、购买行为、客户评论和偏好来解锁客户的价值 - 通过技术的能力，企业能够轻松制定客户策略，提供个性化和即时的信息以吸引客户并为他们带来互动体验。
价值定位
- 开发跨销售渠道并有针对性的市场活动和产品
- 通过合适的渠道和个性化内容提高客户参与度
- 提高市场活动效果和财务回报
- 通过了解客户情绪来提高客户满意度
- 提供咨询服务并与其他分析解决方案完全整合
智能合约
透过区块链或分布式账本技术，采用智能合约可减少风险，实现更低的管理和服务成本，和更高效的业务流程。它也能够自动执行商业交易和合约，加强合约各方的责任，简化支付保险和索赔流程。消费者将享有更具竞争力的产品和更简化的流程，获得更好的客户体验。
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社交媒体分析
社交媒体分析，也称为社交聆听或社交媒体监控，是一种获取和分析关于品牌、服务及竞争对手的社交对话的方法。公司可以通过这种能力诊断客户的意见甚至情感极性，将客户的真实声音融入其现有的行动和策略中。通过改进所有客户接触点，如品牌营销和客户关怀，来提高客户满意度。
价值定位