数字营销解决方案

客户需求和关系管理

电讯盈科企业方案能够满足客户管理的需求,提高客户价值。我们服务模块的关键部件包括客户开发、协作、渠道实践和市场情报建立,它们都是基于我们的以客户为本中心。

特点

以客户为中心是客户开展市场活动的基础,我们的解决方案根据如下方面设计而成:

  • 我们提供的以客户为中心库满足不同客户的管理业务的职能。该解决方案能够同步将分散客户信息由已有系统和资料库统一化,因此,最新的客户信息可以通过我们的以客户为本中心库进行处理。
  • 我们的设计原则是提供闭环客户关系管理的框架内,增加客户信息价值。
  • 您的数据是根据相关业务而设计和组织。该解决方案帮助企业收集信息,使企业更好地了解客户。

渠道

通过各种方式,如网页、电子邮件、互动话音系统或直接邮件与客户保持联络,而我们的支持架构能够通过一个简洁的客户数据库提供快速响应和个性化的客户服务。系统可以收集多种互动详情并运用于其他增值服务 。

协作

许多企业通过收购和并购来扩大业务,他们的业务部门将会重新规划,这中间将导致客户信息在内部系统中产生重叠。我们的解决方案可以打破这一障碍,即使客户在不同的系统也能够将信息集中到一个单一视图。

客户发展

我们的解决方案通过加入大量客户数据来增强应用,使销售和市场活动可以使用最具成本效益的方式。

市场情报建立

以客户为中心将客户资料与交易信息相结合,为客户分析提供了可靠的基础,并方便日后继续监视客户购买情况。此外,从大量的数据库中发现新销售机会将有助于提高企业的收入。

独特的竞争优势

作为在研发以客户为中心的客户关系管理解决方案的先驱,我们的客户群拥有400万订阅服务,我们的解决方案是被证实,实践过并强调整合系统组件,以实现业务目标,而不是建立一个信息筒仓。

客户效益

通过使用全面客户档案单一视图来提高服务质量

通过开展更具成本效益的销售方式来提高资源利用率

通过发掘新的业务机会来提高企业收入

简化企业内部工作流程,从而提高运营效率

使企业客户能够体验到更多的个性化服务

微信全民营销平台

全民营销平台,是通过以企业微信号为入口,实现将企业​​现有客户资源转变为企业销售渠道的一种全新的营销手段。

微信用户通过关注企业微信号注册成为企业的"虚拟"销售渠道。他们通过为企业奉推荐客户而获得佣金。而佣金的计算和结算规则由企业制定或发布。

企业进一步可将微信平台与CRM系统相连接,打通营销管理的信息链。

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