内包服务

概述

我们支持您的日常IT管理运营,例如数据及备份管理和批处理执行。通过提高流程成熟度,可以使开发流程更加严谨。

运营管理解决方案能够快速识别问题流和变更流,以更系统化地方式管理整个企业,支持IT部门的服务交付。

我们的应用管理服务中心(AMSC)作为集中式技术和客户前台,通过电话和电子邮件处理问题、变更请求和咨询,提供的全天候服务包括服务保障,应用支持和恢复,问题管理和报告,变更管理和报告,以及服务水平管理,包括拥有不同实践经验的专业技术人员的支持。

AMSC的技术支持服务作为单一接入点可处理来自最终用户、内容编辑、所有系统、数据库、中间件和应用支持的相关问题。作为后端的补充,服务台服务包括应用程序和流量监控、问题升级、服务恢复、临时或定期报告以及监控管理。所有支持服务都可以由AMSC集中维护和管理。