会员奖励积分系统

概述

电讯盈科企业方案的会员奖励积分系统是一个具经济效益、基于云的解决方案,与网络和移动平台兼容,可满足食品饮料、化妆品、时尚、家具、体育和电子产品等各行业的大小型零售连锁店的需求。

大型零售机构管理着多家零售连锁店的多个品牌,需要灵活可靠平台处理来自多个国家和地区的数百或甚至数千家商店的大规模交易量。

系统必须具有不同级别和跨品牌会员管理功能,因为客户有不同会员阶段或者客户同时是多个品牌的活跃会员。电讯盈科企业方案的会员奖励积分系统可以全面查看客户档案,并即时提供有关会员升级、降级和续期的历史信息。

大型零售连锁店投入大量预算产生的忠诚度效应,现在规模较小的零售连锁店也能从中受益。电讯盈科企业方案为零售商提供了一个方便使用直观的界面,无需顾问亦可管理其忠诚度计划设置和忠诚度效益。

特性

  • 基于位置的功能可以通过多种渠道(包括邮件,短信和推送通知)定期向目标客户发送及时的相关促销信息
  • 移动应用程序为商家提供了一个渠道,使其客户可以轻松注册为会员,或使他们能够找回现有的虚拟会员卡
  • 网络管理门户使商家能够管理涵盖会员、产品、促销的所有信息,并促进电子营销信息的轻松传递
  • 商家可以通过移动应用程序创建线上商店,包括产品目录、愿望清单、热门商品、购物车和在线支付,供会员收藏、订购、兑换和购买
  • 商家可以获得来自网络管理门户的销售和营销分析报告

零售商收益

  • 基于云的解决方案,可将前期投资成本降至最低
  • 年度服务订阅计划可最大限度地减少经常性维护和升级成本
  • 7X24全天候专业软硬件支持服务
  • 通过替换虚拟版本降低维护和管理实物会员卡的成本
  • 与各种POS系统轻松集成

促进客户参与和维系:

  • 基于位置的功能可以提供及时的相关促销信息,通过多种渠道(包括邮件,短信和推送通知)促进销售

将商机最大化:

  • 对销售和营销报告中所提及的购买行为进行分析,促进精确的业务决策
  • 通过现有的网上商店和在线商店移动应用程序来获取销售机会

最终消费者收益

  • 及时收到相关促销信息
  • 轻松管理多个虚拟会员卡
  • 通过移动应用程序访问在线商店,使购物更方便

方案套件

电讯盈科企业方案提供各种不同功能的方案套件,以满足各种规模零售商、公司、购物中心或俱乐部管理会员的需要,并加强与客户沟通和维护客户关系。

方案套件 商店 主题商场 购物中心 俱乐部
描述 适用于专注客户服务 适用于需要保持客户忠诚度的各种小商户购物商场 适用于有望提升客户流量和忠诚度,拥有各种连锁店和品牌商家的大型购物中心 适用于需要管理会员计划的俱乐部和俱乐部会所

为终端用户提供的应用功能

商店 主题商场 购物中心 俱乐部
虚拟会员卡
会员注册和登录
礼品兑换提醒/通知
浏览礼品和产品目录
创建、管理和查看购物愿望清单
商店定位功能
查看积分和余额
收集和订购礼品
在线购买产品
查看订单历史记录
上传图片和文件
选择商品发货地址
实现社交网络分享
订阅和查看通讯
预订设施
注册活动

为商家提供的功能

商店 主题商场 购物中心 俱乐部
配置用户界面,选择色调,更改登录页面设计
会员管理
通过应用程序和网上商店管理礼品兑换和产品销售
浏览礼品和产品目录
管理商店位置信息
管理会员奖励积分
管理和设置会员规则
向会员发送营销电子邮件 Yes (once a month free) Yes (once a month free for all merchants) Yes (once a month free) Yes (once a month free)
向会员发送手机推送通知 Yes (once a month free) Yes (once a month free for all merchants) Yes (once a month free) Yes (once a month free)
向会员发送基于位置的推送通知
向会员发送短信(可选)
管理产品发货和订单执行
提供会员筛选功能,以便向目标会员推广
网上商店的支付网关(可选)
会员活动、交易及所有电子信息的报告以供分析
在线支付报告(可选)
管理已缴会员费(可选)
管理通讯发送
管理设施预订
管理活动注册