机器人流程自动化即服务

概述

企业现在可以通过机器人流程自动化(RPA)技术智能地优化整个组织的工作。借助RPA,企业可以有效地自动化执行重复的流程和数据密集型工作,业务用户能够专注于更高价值的工作和以客户为中心的活动。

针对各种规模的组织以及不同自动化水平的用户,RPA都能够自动化业务流程,实现突破性提升。

  • 更高的效率和生产率 - 机器人可以24 x 7连续运行,无差别地完成更多工作
  • 提高准确性和数据质量 - 自动化可消除人为错误,获得更高质量的数据,实现更可靠的分析
  • 改善业务成果 -自动化可以帮助企业节省大量成本,提高处理容量,快速实现投资回报
  • 提高客户满意度 - 机器人可以处理查询并快速响应。RPA使得员工可以将任务分配给机器人,从而专注于客户并提供更好的服务。

价值主张

凭借在各个行业中丰富的IT运营经验,电讯盈科企业方案可以帮助您构建、管理和扩展机器人员工,以提高数据准确性、员工生产力和运营效率。

电讯盈科企业方案RPA即服务(RPAaaS)旨在帮助企业按需设计机器人,加速RPA部署,并整合RPA与人工智能技术以推动业务转型。我们拥有一支经验丰富的RPA专家团队,帮助客户了解当前自动化水平,并发现降低运营成本的机会。

  • 从机器人业务自动化到认知自动化的全方位解决方案
  • 从咨询、实施到业务流程重组再到进阶分析的全面服务
  • 提供一系列行业特定的,可随时部署的应用程序
  • 内部部署,以确保没有数据在您的组织外传输
  • 按机器人付费的定价方式,提供可扩展性和成本可预测性
  • 由认证顾问定期进行现场检查,以确保最高质量标准

探索不同行业和职能部门的RPA

RPA带来巨大的自动化机会,推动各企业转型。
探索创新用例,了解RPA如何助力您的组织。

RPA按职能部门用例

财务

应付账款

RPA可以从电子邮件或PDF发票中提取数据,将数据输入应付账款系统,并向收款人发送电子邮件通知以确认。

应收账款

机器人可以帮助生成报表和财务报告,利用机器学习能力识别潜在的高价值客户,并提供预测性分析以检测欺诈风险。

报告/对账

从银行对账单中提取相关数据并生成预测报告,人工智能机器人能够检测到可疑交易。

人力资源

招聘

人工智能机器人可以过滤求职者,下载简历,将文件保存到指定的文件夹并生成报告。

新员工入职

利用自然语言处理,智能机器人可以从护照/身份证中提取信息,将数据输入人力资源系统,为新员工创建电子邮件和相关系统账户。

资源规划

预测性分析可以预见每个部门的员工流动率,并防止高价值员工离职。

IT

帮助台问题处理自动化

RPA可用于自动化帮助台问题处理。 人工智能机器人可以访问客户关系管理系统,为问题提供最接近的答案,并通过电子邮件回复或者针对特定问题编号预警。

数据集成

RPA可以在没有API的情况下从新系统和旧系统中提取数据,并在几秒钟而不是几小时内更新仪表板或系统门户。

密码重置请求

人工智能机器人可以访问用户管理系统重置密码,然后将新密码发送给请求者。

采购

支付处理

RPA机器人可以模拟将数据从一个数字源到另一个数字源复制和粘贴的人工处理流程,从而大大缩短处理时间并提高准确性。

定期报告

通过整合来自众多来源的不同格式的数据,RPA可以自动化信息检索,并将每月所需的时间减少数百小时。

合同管理

人工智能机器人可以将合同与标准模板进行比较,识别非标准条款和条件,并提供与供应商的谈判建议。

RPA按特定行业用例

银行、金融服务和保险

银行开户

RPA即服务使用OCR,可在几秒钟内读取多个文档中的数据。

KYC和合规

RPA即服务实现全天候的认知自动化,成为满足合规性和了解客户(KYC)的关键虚拟同事。

反洗钱

通过内置的认知分析,RPA即服务可以监控交易和报告欺诈,提供可疑活动的实时通知。

索赔处理

RPA可以验证来自多个系统的客户信息,即使这些系统并未集成在一起,显著缩短了处理时间。

零售、制造、物流和旅游业

定价

RPA即服务通过分析历史数据,为产品/服务提供定价建议,以及进行网站研究和分析,帮助企业保持竞争力。

客户服务

RPA即服务可以自动化客户支持,提供从订单确认到订单跟踪的24x7实时更新,从而提高客户满意度。

计划和跟踪

准确有效地从电子邮件和系统中提取详细信息,制定工作计划并自动执行。

下单付款

无需API即可整合不同的计费系统,简化完整的从订单到现金流程,确保企业在完成工作时收到付款。

通信、媒体和高科技

后台处理自动化

RPA可以处理交易和很多其他流程,例如订单处理、ID生成、客户数据更新和大量手动数据输入等,保证高效和准确性。

订单创建和客户满意度

RPA即服务可以处理订单创建和流程变更的大批量交易数据,从而缩短客户需求响应时间。

设备配置

RPA即服务的人工智能可以根据训练模型配置不同设备,以及从不同的数据库获取数据并按计划更新。

敏捷的虚拟劳动力

RPA即服务是可扩展的,我们的顾问将与您一起根据周期性业务需求和任务复杂性定制所需的机器人。

颠覆性RPA用例

随着技术复杂性的增加,如何在最终发布之前快速彻底地测试应用程序成为测试团队面临的巨大压力。测试是应用程序和软件开发不可或缺的一部分,以便确保质量和客户满意度。

每两周就需要在移动应用中添加新功能,因此企业一直在扩展其测试团队以管理所有测试活动。然而,市场上测试人才缺乏,并且由于系统复杂性不断增加,新团队成员的学习曲线越来越长。

RPA可以有效地自动化耗时、重复、手动和低价值的测试流程。通过结合人工智能,RPA人工智能可以在编码级别进行调试和自动校正,从而可以每周而不是每两周发布具有新功能的应用程序。这使当前的测试团队能够开发新的测试用例并通过新功能和设计推动新的创新。因此,组织可以减轻人才短缺和离岸测试活动的需要,最重要的是确保测试质量的及时性和成本效益性。